浙江庆元泰隆村镇银行聚焦重点客群提升金融服务质效

• 庆元泰隆村镇银行坚信小有可为，在主发起行帮助和支持下，加强数字化赋能，依靠数据驱动、科技赋能，精准定位，强化差异化服务、提升交互体验、扩大获客面、打造协同闭环，努力满足与村行门当户对的各类重点客群的金融需求。

  （一）聚焦农民客群，打造“人人可贷”批量作业模式。依托“纯线上、纯信用”的贷款产品泰e贷，满足农民客群足不出户即可线上申请，秒批秒贷融资需求。基于“批量建档+大数据排汰+线上自动审批”打造人人可贷批量作业模式。通过批量获客，借助OCR文本技术，实现电子表单及手工表单批量自动识别，打通中台作业审核流程，实现批量排汰，提升一线市场作业效率。截至2023年10月末，该行泰e贷贷款余额1.53亿元。

  

  （二）聚焦市民客群，开展基于场景化的批量作业模式。聚焦市民和新市民的中青年工薪客群，以融e贷为主推产品，遵循“一次授信、随借随还、循环使用”的管理方式，聚焦工作场景、消费场景、存量场景开展批量化作业。结合线上化流程体验，通过OCR识别、活体识别技术、后台大数据分析等手段对客户的真实性及个人资质情况进行综合分析，后端实时触发额度测算及审批。截至2023年10月末，该行融e贷贷款余额8.65亿元。

  （三）聚焦经营户客群，助力小店“增销、增收和增值”。该行以“烟火计划”为驱动，为个体工商户与小微企业提供多元化多层次的金融与非金融服务。探索社区商户“融智+融资”营销作业模式，打造集收款、扫码点单、电子会员、营销活动与商城外卖五大功能于一体的智慧经营工具“泰惠收2.0”，帮助客户打造数字化经营模式。截至2023年10月末，该行泰惠收活跃商户数1523户，交易金额3.53亿元。

  （四）聚焦广义科技类客群，实现科技客群客户增量扩面。一是针对科技型企业推出“专利权质押”贷款，盘活无形资产，有效解决担保链问题。二是推出“庆创贷”产品，安排科技企业5000万元低息资金帮扶政策，助力科技企业稳步发展。三是为提升科技型企业服务体验，帮助科技型企业节省转贷成本，助力企业稳健经营，该行修订中期贷款管理办法，推广中期贷款业务。截至2023年10月末，该行中期贷款授信3178万元，科技型企业贷款余额6268万元。

  
  

  
  

  
  



• 来源:庆元泰隆村镇银行 练卉茹