江西吉安稠州村镇银行桐坪支行荣获为“吉安市便利老年人支付服务最美银行网点”

• 吉安稠州村镇银行（以下简称“该行”）始终坚持金融为民、履职为民的工作导向，切实完善适老化支付服务场景的建设。近日，该行在中国人民银行吉安市分行举行的关于“吉安市便利老年人支付服务最美银行网点”评选中，桐坪支行荣获“最美银行网点”。

  桐坪支行是乡镇支行，客户群体为中老年人居多，为了给客户创造良好的服务环境，围绕老年人日常生活中的金融服务需求场景，打造特色敬老服务。在该行桐坪支行营业大厅内张贴了可操作执行的适老化支付服务专项制度，开通“老年人绿色通道”窗口，配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、饮水机、急救箱、血压计、拐杖等助老便民设施，同时设置无障碍通道和爱心专座，提升了客户的体验感。

  

  此外，对于老年客户来行办理业务，网点大堂经理全程陪同并引导至柜面，引导老年客户至爱心窗口办理、主动提示核对、主动提供纸质回单等服务。定期走进周边自然村，为老年客群普及金融知识，为老年人开展账户安全、支付方式知识宣导，通过宣传页、一对一讲解等方式，开展防欺反诈、反假货币、防范非法集资等宣导，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，提升支付安全意识。

  下一步，该行将牢抓细节、把握重点，从多渠道、多角度不断推出适老化特色服务，为老年人提供更优质、更便捷的金融服务。



• 来源:吉安稠州村镇银行桐坪支行 赖桂芳