每月中旬是养老金发放时间，这段时间会有较多的老年人来到黄湖支行柜面取养老金。
但这个月，有位老奶奶走进黄湖支行表示自己需要开一张银行卡。柜面人员询问老人开卡用途是什么，老人神色异常，回答比较含糊，支支吾吾地说：“要绑定手机，手机上玩玩的，那个人说要绑新的银行卡”。柜面人员即刻警惕起来，问老人手机里是玩的什么，是谁让她绑定的，绑在什么软件上，对方是否认识等问题……经过了解，老人是手机玩麻将游戏，让她绑卡的人老人现实中并不认识，而是网上的麻友。柜面人员耐心地跟老人解释，让老人切莫在陌生软件上绑定银行卡，不要轻易相信陌生人。同时跟老人的子女取得联系，在跟其子女解释后，让子女多注意老人的动态，提防电信诈骗，平时多跟老人聊天，给予更多的关怀。后在其子女劝说下，老人未开立银行卡，也未将银行卡绑定手机。
目前银行柜面服务的大部分中老年客户，对于手机的操作不熟悉，也无法准确分辨电信诈骗，我们银行工作人员对于这类客户应该给予更多关注，为客户守住“钱袋子”。
