浙江长兴联合村镇银行和平支行积极开展现金服务宣传工作

• 为强化现金服务保障工作，进一步提升现金业务优化提升，根据总行整治拒收人民币现金宣传工作相关要求，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行和平支行高度重视，根据实际工作，积极开展现金服务宣传工作。

  以厅堂为阵地，宣贯金融知识。在日常工作期间，该行对前来办理业务的客户进行主动的一对一宣传，让广大群众了解整治拒收现金行为的相关政策，特别是老年客户，平时在生活中现金接触较多，告知其在生活中如遇拒收人民币情况，可用告知商户相关政策并要求商户接收，与此同时，本支行员工耐心教客户如何识别假币，对假币的仿伪点进行细致的讲解。同时，该行LED显示屏24小时不间断滚动播放整治拒收人民币宣传标语，提升受众面和影响力。

  

  积极对接商户，提高宣传覆盖面。为提高社会公众对如何配合做好整治拒收现金工作的认识，2023年11月23日，本支行员工前往长兴县和平菜场附近对商户进行整拒收人民币进行宣传，与多家商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，并向商户发放《现金服务告知书》，在活动中商户提出在平时交易过程中到收到许多残破币，并导致无法兑换的情况，我行工作人员及时向商户对不宜流通人民币进行讲解，并向其发放宣传折页，以便日后碰到可进行比对。  

  及时预约，备足零钞。本支行所在的位置处于和平菜场附近，人流量较大，商圈集中，故导致零钞需求量也较大，在平时工作中做至极力备足小钞，解决商户“找零难”问题。一是认真做好小面额人民币预约工作。周边菜场摊商对硬币需要量较大，本支行每周预约的硬币额度有限，根据每周客户硬币预约的情况，及时向其他不需预约的机构调取额度，做到满足客户兑换。二是向周边商户发放“零钱包”。对人流量及现金量较大的商户发放“零钱包”，让商户做到足量零钞备付，做到“有零找”。三是设立便民点，方便群众兑换。因很多商家及民众前往银行兑换零钱不方便，故本支行在菜场附近设置“零钱兑换”便民服务点，为需要零钱的群众提供方便。并在活动中为民众解答人民币相关知识。

  通过此次系列活动，切实提高了人民群众对人民币现金流通工作的认识，为打造和谐现金流通环境做出了贡献。下一步，本支行将扩大宣传范围，将持续推进拒收人民币现金及整治工作，为客户提供有温度的现金服务。



• 来源:浙江长兴联合村镇银行