“每次来你们银行办业务都感觉特别温馨，你们服务特别热情，有任何不懂的问题，都会耐心地讲给我听。” 在我行临平支行办理业务的客户，对工作人员的服务赞不绝口。
近日，该行迎来了一位老年客户，与往常一样我们礼貌询问该客户需要办理什么业务，可是重复了两三遍客户还是没有听清，仔细一看才发现他的耳朵受了伤，戴着微型助听器，经了解，该高龄客户的听写有些困难，于是我们用记号笔将事项写在纸上，配合保安师傅在旁边悉心讲解，伴随着贴心服务，成功流畅地将业务办理完毕，解决了客户的难题，并向我们竖起了大拇指。
“客户至上，一视同仁”的服务理念，不止在于一句问候，一个微笑，而是设身处地地为客户着想，真心实意地为客户解决问题，对每一位客户践行真诚服务，努力提升客户的满足感，幸福感，全力创造有温度的金融服务环境，想客户之所想，急客户之所急，无声胜有声，真情满民生。
