浙江庆元泰隆村镇银行立足数字普惠金融服务助力乡村振兴

• 数字乡村是国家“十四五”规划重点发展的领域，也是乡村振兴战略的重要内容，数字普惠金融是促进乡村振兴战略实施的重要手段。庆元泰隆村镇银行在主发起行的支持下，积极相应国家战略导向，立足数字普惠金融服务，助力乡村振兴。

  （一）积极推广数字化金融产品

  面向普惠金融群体，结合社区化经营模式，庆元泰隆村镇银行持续优化迭代并推广小额信贷产品“泰e贷”，遵循“一次授信、随借随还、循环使用”的产品模式，为客户提供“一次都不用跑”的体验。在助力提升金融信息数字化程度和普惠金融服务水平的基础上，也为促进消费、拉动内需，助力乡村振兴。截至2023年11月，“泰e贷”累计授信3248户，授信金额4.3亿元，贷款余额1.7亿元。

  

  （二）数字“融智”赋能，助力乡村振兴

  一是基于电子围栏、村镇划分、线路规划等电子地图技术，依托我行小鱼管家系统，实现社区规划、自动客户挂靠、就近作业分配、经济地图标识，“社区建档”和“客户建档”实现数字化转型，不断夯实数字普惠基础。二是云上厅堂以手机银行为载体，采用“人工+视频”协同模式，借助视频服务、语音识别、OCR识别、影像等先进技术应用，通过客户和远程坐席的视频连接，打通客户服务最后一公里，从客户视角出发，将传统“我问你答”服务咨询，升级为“你说我做”、“我说你做”等更加灵活的服务模式，实现“在线面对面”服务。

  
  



• 来源:浙江庆元泰隆村镇银行 练卉茹