安徽凤台通商村镇银行护航“小商户”服务“大民生”

• “真没想到这么快30万元的贷款资金就到账了，如果不是凤台通商村镇银行支持，店里年前备货都成了问题，这下我可以信心满满地迎接接下来的销售旺季，真是太感谢你们了！”

  沈大姐在凤台县凤凰镇的一个小区门口经营烟酒商店，每年春节前后都是销售黄金期，提前1个月筹备商品采购，才能确保在节日来临之前备货完毕。每次十几万的采购成本却让沈大姐发起了愁，正当她一筹莫展时，凤台通商村镇银行体育场支行客户经理在沿街走访的过程中了解到沈大姐的资金难题，现场考察其经营情况，分析其经营流水，第一时间为其发放30万元贷款。看到资金到账短信后，沈大姐进货的资金终于有了着落，悬着的心也放了下来。“你们工作人员真的太有耐心了，手把手地教我准备贷款申请资料，更没想到在手机上点点操作钱就到账了。”除了资金方面的支持，该行工作人员贴心周到的服务也让沈大姐赞不绝口。

  

  年关将至，商户最好的备货时机已经来临，凤台通商村镇银行组织对辖内商超、沿街商户集中开展走访对接，深入贯彻“离百姓最近、与商户最亲、比服务最优”的服务理念，全面对接沿街商户资金需求，强化与商户之间沟通联系，积极推动人员和服务下沉，引导全行员工沉下心、迈开步。工作人员走进村居社区，开展“网格化”服务、上门服务、精准服务，收集个体工商户的详实信息，实现对客户的精准画像，提升客户体验度，增强客户黏性。

  同时，结合现有贷款流程在运行当中出现的不足，凤台通商村镇银行简化贷款办理手续，优化贷款操作流程，缩短贷款审批时间，努力实现“数据多跑路，客户少跑路，业务办理最多跑一次”的目标，为广大商户提供便捷“快”服务，细节“暖”人心，以高效、快捷、优质的服务赢得客户的信任和支持。

  一直以来凤台通商村镇银行不断创新金融产品，优化产品结构，针对个体工商户创新推出了“商户通快贷”系列信贷产品，解决个体工商户的资金需求，降低商户的融资成本，拓宽融资渠道。未来，该行将继续积极开展“地毯式”营销，综合运用电话回访、实地走访等形式，全面对接辖内商户，用金融力量助力个体工商户快速发展。

  
  



• 来源:安徽凤台通商村镇银行 汤雨