山西襄汾万都村镇银行新城支行“三实”举措 助力贷款营销“蒸蒸日上”

• 为全面完成首季开门红制定的贷款任务目标，做好风险防控，一季度以来新城支行始终以“促营销、控风险、增效益”为经营目标，精准把握市场脉动，“三实”举措，助力贷款营销“蒸蒸日上”。

  夯实客户基础，精准营销贷款

  该支行员工深入社区、街道、市场，与居民、客户谈心、拉家常，第一时间了解掌握经营状况和金融需求，认真研究分析“网格化营销”图，通过勤跑勤问勤开口，全方位收集客户信息。同时对辖区内企业、机关单位工会会员开展走访，以万都快贷--暖“薪”贷为切入点，不断增加客户使用本行金融服务的种类，时刻聚焦“客户需要什么”，用“一揽子”金融服务，找准客户需求点，第一时间解决客户难点痛点问题，稳步增强客户的认可度和满意度，为提升贷款营销质效夯实基础。

  

  压实营销责任，提升成功概率

  维护存量客户，对照存量客户明细逐一进行回访，及时了解客户经营情况及资金使用情况，解决客户各方面问题及需求，不断增强客户粘合度;其次要求每名员工建立自己的存款、贷款客户信息台账，通过分析客户阶段性的存贷款需求采取不同的营销措施。例如：考虑到临近春节，商户及烟草户都要不同程度的储存货源，该支行前台员工开展商户回访，询问贷款需求，对有意向的商户，客户经理及时对接放款，通过有效配合，贷款业务不断提升。

  

  抓实优质服务，提高客户忠诚度

  提升客户经理业务专业水平，以老带新深入学习信贷产品、信贷制度以及信贷流程，在实战中了解行业淡旺季特点和不同行业的盈利模式，增强行业知识储备量。通过“理论知识+实地走访”的方式，带动全员对信贷产品及初步审查有所了解，提升营销成功率。优化服务，秉持“限时办贷”“一站式服务的理念”，对于申请贷款的客户，当日内给予答复，符合条件的客户建立台账，利用班后时间提前做好流程，提升放款效率，对疑难杂症问题每日总结汇报，当好小微金融“店小二”，竭诚为客户提供好优质便捷高效的金融服务，有效提升客户满意度和忠诚度。



• 来源:襄汾万都村镇银行新城支行 王亚玮