陕西铜川印台恒通村镇银行用心服务每一位客户

• 2024年1月30日，是个阳光明媚的日子，铜川印台恒通村镇银行内勤员工和往常一样上班时，员工突然接到了存款客户王大爷的电话。82岁的王大爷说：过年了，之前存款的积分想兑换一些米面油、日常用品之类的东西，请求员工帮忙协助兑换，员工急忙做完手头要紧的工作，在一楼协助王大爷兑换积分，由于王大爷家在陈炉镇永兴村，距离我行网点较远，大概有20公里的路程，交通也不是很便利，需要在邻村乘坐村村通到市里面，加之过年需要的东西较多，就一次性兑换了5袋面、8桶油、5袋米以及洗洁精、味极鲜等多种物品。

  

  员工关心的询问道：伯伯，您兑换这些东西要怎么拿回去呢？伯伯难为情的说：“那也只能打个车回去了。”员工热心的说：“您到市里面来一趟不容易，恰逢今天也是北关集会，要不然您在集会上逛一逛，看需不需要买一些其他东西，反正我也知道您家的位置，您年纪也大了，家门口那个陡坡不好走，您这些东西更不好拿，我趁中午下班时间开车帮您送回家吧。”伯伯很不好意思的说：“那就麻烦你了，你们银行的服务真的是太贴心了，我的儿女都不在身边，有时候买个东西确实不好带回去，太谢谢你了，我回去一定要把你们银行在我们村里好好宣传宣传，让大家更多的了解你们恒通银行，认识恒通银行。”

  

  这仅仅只是铜川印台恒通村镇银行全体员工的一个缩影，也不是我行员工第一次帮客户送东西到家，只要员工碰到有需要帮助的客户，都会很耐心的帮忙兑换积分、送东西回家……客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员的肯定，更是银行从业者持续做好服务的动力。用心服务客户不仅拉近了我们与客户之间的距离，同时也使客户更加认可我们，认真用心地对待每一位客户是我行的服务宗旨，以优质的服务获得客户对我行的信任感、认可感和满意度，为群众着想、为群众办实事，使铜川印台恒通村镇银行在铜川得到更好更快的发展。



• 来源:铜川印台恒通村镇银行 袁欢