浙江景宁银座村镇银行从“心”出发 做好现金服务工作

• 正值中午,一位大哥急匆匆地走进浙江景宁银村镇银行营业厅,低声问道:“不好意思，想问问咱这能不能存硬币、零币？数量有点多。”边说边拿出一个沉甸甸的袋子，大堂经理给予了肯定的答复后，他才放下心来。面对既需要保证其他业务的正常办理，又要同时满足客户的零币存现需求，该行前台经理及时联系在家休息的同事，开设弹性窗口，立即投入零币清点的“战斗”中。

  

  经工作人员询问得知，这名客户是景宁本地人，常年在外地经营早餐店生意，现在快捷支付发达，这一大包零币是一年的早餐收银所得。因现金呈严重粘连、发霉状态，无法通过点钞机清点，且小额硬币中混杂着游戏币需要人工清分，更是增加了柜面人员现金清点的难度。

  3小时清点，从鉴别、挑拣，再到点数、 包捆，前台三位同事有序地完成了清点工作，共计6700元残损小面额人民币。

  沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任，浙江景宁银座村镇银行始终践行“我为群众办实事”的服务理念，进村居、社区宣传现金服务，畅通小面额人民币兑换、残损人民币回收渠道，提升现金流通整洁度。常态化开展“拒收人民币现金”专项整治工作，充分体现金融行业担当。



• 来源:浙江景宁银座村镇银行 梅灵芳