浙江海宁德商村镇银行做老年客户的“亲人”银行

• “你们就像我的亲人一样，年年都来接送我，真是太贴心了！”陈奶奶在我行办完业务，感谢支行工作人员把她送到了家门口。

  开门红期间，老年人一年攒下的钱也准备存到银行，对于一些过于年迈的客户来说可能存在出行上不便的状况，这天，德商银行工作人员了解到陈奶奶出行不便，便安排接送陈奶奶及她的邻居。

  

  冬日的早晨，阳光洒满了乡间小路，陈奶奶是我行的忠实客户，已经连续四年了，每到年末都会将一年攒下的钱存到我们德商，今天是她来我行存钱的日子，工作人员上班前将奶奶带到行里，为客户取号，等待叫号期间寒暄问候几句最近的身体情况......办好业务将奶奶及她介绍的客户送回到家，短短的10分钟车程，满载着欢声笑语，放下奶奶后，奶奶对于我行的接送服务表达了感谢，同时称大堂及柜员服务态度非常好，提出还要将他的堂弟介绍过来存钱。

  银行作为金融服务的主要提供者，不仅仅是一个交易场所，更承担着为客户创造价值、提供温暖服务的重要角色，海宁德商以真诚待人，耐心细致的服务态服，为客户带来了金融服务为上的专业和人性，并用温暖的举动打动了每一个人的心。



• 来源:海宁德商盐官支行　祝铖莉