为切实提升消费者金融素养及风险防范意识,履行金融机构消费者权益保护社会责任,助力营造和谐、诚信的金融消费环境,海宁德商村镇银行在2024年“3·15”消费者权益保护日之际,在全行范围内组织开展了以“金融消保在身边,保障权益防风险”为主题的系列宣传活动。
一是开展阵地宣传,发挥网点优势。充分发挥网点宣传主阵地作用,LED屏滚动播放宣传标语、支行宣传角放置宣传折页供客户取阅、工作人员上前宣讲等等,营造浓厚的宣教氛围,也充分利用客户入行时间间隙充分宣导金融政策、普及消费者八项权利、落实“三适当”原则,做好引导客户理性选择使用金融产品和服务工作,并提醒客户注意防范个人金融信息泄露,保护人身和资金安全。
二是开展入户宣传,扩大宣传广度。支行工作人员去到周边沿街商店、周边村社区,现场发放宣传册,为广大人民群众现场讲解电信网络诈骗、非法集资常见手段,普及合理投资、理性消费以及大数据时代下的个人金融信息保护等金融知识。通过与群众面对面地交流,细致解答他们在实际生活中遇到的金融问题,提供力所能及的金融咨询服务,提高广大群众自我保护与风险防范意识以及金融素养。
三是开展特色宣传,聚焦重点人群。各支行基于总行方案,立足区域特色,细化活动方案。其中,周王庙支行与长春村委及养老服务中心对接,开展针对老年人的特色宣传活动。活动当日对老年人播放自制金融消费者权益科普知识动画,并在播放过程中穿插进行土话讲解,让老人便于理解,随后工作人员进到老人家座位边,面对面利用宣传册进行有重点的宣讲,包括个人信息安全、存款保险与谨慎理财、防范电信诈骗等,提高老年人防骗意识和自我保护能力。
斜桥支行在华丰村老年活动室开展了以“金融助养老,护权益无忧”为主题的宣教活动,活动分为两个部分展开,首先是支行工作人员为老年人普及如何保护个人权益及养老资金安全等金融知识,其次是让在座大爷大妈分享亲身经历,其中有位大爷讲述了自己对某些营销老年人去“坐凳”的感受,其实就是艾灸馆的艾灸椅,让老年人可以免费或者优惠前去试用或者长期去感受,但会趁机给老年人“洗脑”,推销高价产品,他也提醒其他老年兄弟姐妹,身体健康还是要靠自己锻炼,不能轻信这种营销。
各支行通过集中性开展多样化的金融消费者权益保护教育宣传活动,进一步提升了金融消费者的金融素养和风险防范意识。后续海宁德商将持续开展相关金融知识宣教活动,为共同营造和谐金融消费环境作出长期努力。