一直以来，宁夏同心津汇村镇银行秉承“金融为民”的服务理念，切实履行保护金融消费者合法权益的主体责任，通过完善消保制度体系、创新金融宣教方式、提高文明服务水平等，多措并
举提升金融服务质效，持续提升消保工作水平。
完善制度体系，夯实管理基础。该行将消费者权益保护纳入到企业文化建设和经营发展战略中，每年定期召开专题会议，对消费者权益保护工作进行全面部署，明确该行运营管理部作为金融消费者保护牵头部门，负责组织落实上级部门对宁夏同心津汇村镇银行消费者权益保护工作的各项要求，拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度。该行根据监管部门消保制度建议清单和规定动作建议清单细化分解消保工作，由运营管理部牵头落实推进，确保相关部门及时开展规定动作、完善对应消保方面制度，有效推动消保工作制度化、规范化、精细化，构建“全行共同做消保”的浓厚氛围。
创新宣教方式，提升防范意识。宁夏同心津汇村镇银行通过“线上＋线下”形式开展金融消保教育宣传月、普及金融知识万里行等多项宣传活动。2023年以来，该行累计开展金融消费者宣教活动20余次，受众金融消费者数量累计达到1千人次。并且在全行范围组织开展以“美好生活·法典相伴”为主题的民法典宣传月活动，提升公民法治素养，推进社会治理体系和治理能力现代化，不断增强基层群众的法治获得感、幸福感、安全感，努力使尊法、学法、守法、用法在全社会蔚然成风，让法治成为淮安推进社会主义现代化建设的显著优势、核心竞争力和坚强保障。
提升服务质量，满足合理诉求。该行加大柜面操作风险管控力度，充分利用电子监控设备规范员工操作行为。积极应对业务高峰操作问题，保证系统稳健运行。同时，该行开展厅堂产能提升工程，从厅堂环境、网点服务、人员管理、业绩指标、特色文化等五个方面建立标准化的营业网点服务管理机制和规范的服务水平，切实将厅堂文明规范服务落到实处，打造智能厅堂，积极营造优美舒适的服务环境，树立鲜明统一的外部形象。另外，该行还加大柜面金融知识和防范非法集资宣传教育，提升客户识别能力。
