浙江缙云联合村镇银行积极开展2024年“3.15”消费者权益保护宣传工作

• 为践行金融为民理念，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，打造和谐金融运行环境，强化宣传教育，营造浓厚宣传氛围，维护金融消费者合法权益，缙云联合村镇银行积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，采取多种活动方式。

  一、立足厅堂阵地 拓宽宣传广度

  以网点阵地为依托，通过LED电子屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传口号，多媒体电视播放金融消保小视频，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解，提高客户对金融消费者权益保护工作的认识。网点大堂经理重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在全辖所有营业网点醒目位置公布了金融消费者维权热线，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。

  

  二、普及消费知识增强维权意识

  缙云联合村镇银行积极组织全员出动，让消保知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等，向公众“一对一”深入讲解金融知识，让广大客户感受到金融的温度。助广大金融消费者在享受金融服务的同时，提升风险责任意识和风险防范能力。活动期间，共向群众发放宣传资料1700余份。充分发挥网络和自媒体的宣传辐射功能，在公众号上发布金融知识、短视频等新媒体作品，点击量达100余次，拓宽宣传渠道，鼓励员工大量转发，进一步扩大受众覆盖面，营造良好氛围，引导消费者理性投资，自觉远离和抵制非法金融业务和诈骗陷阱，保护自身权益。

  

  三、聚焦特殊人群 强化宣传温度

  切实解决“一老一少”群体在金融领域方面更易遭受权益损害的问题，为进一步加强老年人金融服务，我行通过发放宣传资料、讲解案例的方式向客户揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老年人的风险意识、法律意识，守好“钱袋子”。手把手教老年人ATM机、智能机具等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老年客户体验数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。

  下一步，缙云联合村镇银行将在各级监管部门、主发行杭州联合银行的正确带领下，继续认真履行金融行业的社会责任，坚持以客户为中心，金融消费者宣讲形成常态化机制，不断提升金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力，守正创新，为金融消费者提供优质高效的金融服务，努力构建健康和谐的金融生态环境。



• 来源:浙江缙云联合村镇银行 林颖