山西襄垣县融汇村镇银行破损残币获新生 融汇服务暖人心

• 随着电子支付的发展，线上支付深入社会公众生活的方方面面，现金收付环境发生重大变化，但现金在保障公众支付权利、促进文化传播及稳定公众预期等方面仍具有不可替代的优势。因此，提供残缺无损人民币兑换服务，保持流通中货币的整洁，成为金融机构一项重要任务，同样也是银行社会责任的体现。

  

  近日，一位老年客户拿着存放已久的残损币来到网点柜面，希望工作人员可以帮忙兑换。由于残币存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬且褶皱严重，甚至有些还粘连在一起，点钞机无法清点识别。为第一时间满足客户需求，网点柜面工作人员立即进行双人清点识别，逐张比对、辨别真假及拼接情况，结合残缺、污损人民币兑换标准向客户进行了全额兑换。

  下良支行利用闲暇时间组织员工进行对于不宜流通人民币纸币行业标准的学习，向前往网点办理业务的新老客户宣传不宜流通人民币的相关知识，并在营业网点设置残损币兑换专项服务柜台，为前来我支行办理残损人民币兑换业务的客户提供便利的兑换服务，节省了客户的时间，提高了客户对银行服务的信任度。  

  在未来的工作中，下良支行将继续严格按照政策规定，持续提升残损人民币兑换服务，常态化开展残损人民币知识普及教育，积极履行社会担当，以实际行动贯彻以人民为中心的服务理念，积极为客户提供更优质的现金服务，以实际行动切实履行社会责任，诠释有温度的贴心银行。



• 来源:山西襄垣县融汇村镇银行下良支行 靳夏柯