上海浦东恒通村镇银行金融消保在身边 保障权益防风险

• 为提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设。 上海浦东恒通村镇银行2024年积极开展主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。

  一是厅堂宣传，金融消保在身边。各网点通过液晶电视，重温国家金融监督管理总局上海监管局、上海证券报社联合制作并出品的公益MV《当心！老牛开唱》。一方面设立金融服务专区，向客户发放金融知识宣传材料，提升金融消费者自我保护意识和能力。另一方面畅通投诉举报渠道，在厅堂显著位置公布本机构投诉电话等相关信息，不断提升网点服务水平，切实保障消费者的合法权益。

  

  二是线上宣传，普及金融知识。本行积极借助信息载体普及金融知识。一方面通过微信公众号向社会大众普及金融知识以及原创风险提示。内容包括反洗钱、反电诈宣传、存款保险、电子支付、人民币现金以及风险提示等金融知识。通过网络的形式正确引导消费者增强维权意识，提升金融素养和金融安全意识。另一方面通过短信向不同群体发送关于反电信网络诈骗、防范洗钱陷阱、增强个人风险意识，树立理性消费观。

  三是聚焦新市民，营造和谐氛围。本行消保工作人员来到玫瑰园社区向新市民开展金融知识讲座，围绕金融消费者八项基本权利进行金融知识专题讲解。并通过案例向社区居民讲解手机银行使用过程中涉及的安全常识，谨防个人信息泄露。全方位引导新市民树立正确的消费观念，助推金融业高质量发展。

  

  四是聚焦老年人，守护钱袋子。工作人员来到东南社区、妙镜路附近向老年群体开展金融知识宣讲。详细讲解养老诈骗、一旦落入非法集资的圈套将会血本无归。提醒老年人在日常生活中不要轻信来历不明的电话、短信，防个人信息泄露，守护钱袋子。

  

  五是关注学生群体，树立正确消费观。我行工作人员走来到学校，向学生群体发放金融漫画书签、用简单的语言向其描述电信诈骗的各种套路，帮助学生群体正确认识金融产品和服务，丰富其金融消费知识。提升学生群体金融知识水平和风险识别能力，共同营造和谐健康的金融消费环境。

  本次“3·15”宣传活动取得了良好的效果，得到了消费者的一致好评。该行结合村镇银行的自身优势，以点带面普及金融知识，覆盖“一老一少一新”等人群。今后上海浦东恒通村镇银行将继续坚持常态化金融宣传，结合实际不断创新，拓展和延伸金融宣教范围，畅享数字化金融宣教，营造和谐健康的金融消费环境。

  
  



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 程梦妍