近日,富阳恒通村镇银行东洲支行成功拦截了一起疑似电信网络诈骗案件,帮助客户避免了3万余元的经济损失,以实际行动守护客户资金安全。
当天上午,一位神色匆匆的老年客户来到东洲支行柜面,要求柜员将其银行卡上3万元资金转账至金华某银行陌生个人账户上。柜员按照柜面转账防诈“4必问”要求对其进行详细询问,过程中“学校保证金”、“退款”等字眼引起了该行工作人员的警觉。随即要求客户拨通其子女的电话详细询问转账的相关情况,客户儿子说该款项为其应聘学校入职保证金,且已与对方自称学校领导的工作人员核实过,该行工作人员听后怀疑该客户遭遇了电信诈骗并将疑点告知客户。首先学校等事业单位收取保证金必定要将资金转至单位公司账户,个人账户不可能收取保证金;其次其儿子还在学校就读,从未领取工资,正规用人单位也不会先收取保证金再录取,综上判断为电信诈骗。
但在该行工作人员劝说后客户还是坚持要将款项汇出,随即拨打96110,最终在东洲派出所民警劝说下客户才意识到自己差点被骗,对该行提供的帮助表达了深深的感谢。
随着网络技术的不断发展,电信诈骗手段层出不穷,如何准确有效地防范成为银行的必修课,富阳恒通村镇银行也将继续做好客户服务,让客户珍贵的金融财产得到有力保障。