浙江海宁德商村镇银行履行银行责任 协助客户防范电信诈骗

• 近日某天，客户鲁大伯在微信上向海宁德商的会计主管小吕问道：“小吕你在不在行里啊，我有个问题需要你帮忙看看！”听来语气竟是十分严肃。

  鲁大伯跟着作为人才引进入海宁的儿子，在海宁定居也有十来年了，不管在老家吉林还是海宁，都是了解行情择优选银行进行存款的，对于银行业务也是比较了解的，突然一下子语气有点着急地来找，怕是有什么急事，我便早早等在了大厅。

  没过一会鲁大伯便到行，拿着手机、银行卡说是被别人划走了钱，我一听便立马警惕起来，问到是什么时候的事，现在卡上是否还有钱，有的话立即帮他取出，了解到是昨晚十点多的事，所幸是昨晚只被转走了88元，剩下的钱鲁大伯也比较警惕，被划之后立马关掉了页面，并且前往ATM机查询余额取款。今天来支行便是想让我们帮忙查询一下扣款方是哪里。但是网上交易难以查询，仅能知晓为支付宝交易名为一家*蝶科技有限公司，再具体也没有了。

  

  鲁大伯表示是他自己大意了，玩手机发现页面有点击领取红包的链接，想着点进去看看应该没事，没料到手机直接启用人脸识别功能刷走卡上钱。因为不是我行卡，同系统卡再多信息也无法查询，并且金额比较小，鲁大伯说这次就当吃一个教训了，也不愿再细纠。

  我们也利用这次事件，对鲁大伯、周边办理业务的客户共同再进行了反诈提醒，慎点红包领取链接，尤其是页面跳转到其他网页需要输入个人信息才可以领到福利时，一定要立即关闭，现在还有直接采集生物信息启动转账扣款功能也是令人防不甚防，另外“只要接到‘恭喜你中奖了’，一律挂掉！”、“但凡让点击短信内、网页上的陌生链接的，一律删掉！”，陌生人发来的链接或二维码，不点击、不扫描，以免遭遇钓鱼网站和木马病毒，如果不小心点击链接，立即关闭手机网络，及时解绑银行卡并修改账户密码，同时联系银行作账户保护。

  诈骗手段防不甚防，即使是有些金融知识的人也有思想松懈的时候，我们作为金融机构，要进一步履行社会责任、强化担当作为，反诈宣传、支付安全宣传不松懈，不断拓展宣传广度与深度，助力更多人民群众加强风险防范意识。



• 来源:海宁德商周王庙支行 吕雪