浙江海宁德商村镇银行让客户“回收”暖心 “缝纫”贴心

• 在现在的支付环境下，享受轻轻一碰或者一扫就完成支付的便利性时，也有不少人遭遇着支付账号或者仍旧对现金有着实际的需求，比如习惯使用现金的老人，比如几十年如一日从事废品回收或者缝补小店的经营者们，海宁德商坚持为他们做好细心的零钱兑换服务，守护好传统的城市烟火气息。

  

  经营回收站的陆师傅，就是我行零钱兑换的常客。在前期，陆师傅总是会向我行申请预约零钱，因为自己是经营回收站的，日常碰到的零钱比较多，每次需要的也都是1毛、1元、10元、20元之类的零钱，基本上没半个月就能碰到一次陆师傅的预约，我们也因此提高了支行零钱备付的金额，以便于陆师傅的兑换，避免客户等待时间过长，争取更好的为客户办理好业务，而在有了“零钱包”兑换活动后，我们也告知陆师傅可以提供上门兑换的服务，以此提高客户的便利性和体验感，陆师傅也对我们每次有效率的兑换和服务感到满意和感谢。

  在镇上开缝纫店的胡阿姨，也是我行的存款客户。胡阿姨经营的是一家门面小小的缝纫店，平日里主要靠自己的手艺给顾客改改大小长短不合适的衣物等，胡阿姨也常常来我行进行零钱的兑换，她说乡镇的店铺里还是很容易就能够碰到老年人的，一些老年人现在还是喜欢使用现金，因此自己还是会有现金的使用需求，在和我们的合作下来，觉得我们的服务贴心放心，等待的时间也不会很久，久而久之也和我们相处的像很熟悉的朋友一样，而在近期，我们也为胡阿姨提供了上门兑换的服务，胡阿姨也十分感谢，认为原本相隔也不是很远的，但是我们上门服务的这份举措也让他感受到十分的贴心，对我们发放的零钱包她也十分的爱不释手。

  海宁德商将坚持积极践行“金融为民”的服务理念，提高现金使用便利化的服务水平，努力用服务搭建起我们与客户之间的桥梁，让每一位无论大小的客户，都感受到我们暖心、贴心的金融服务。



• 来源:海宁德商斜桥支行 潘丹怡