浙江缙云联合村镇银行聚焦“一老一小一新”践行金融为民

• “以客户为中心”不仅是金融工作政治性、人民性的体现，更是银行的经营之本、价值之源。近年来，缙云联合村镇银行认真贯彻落实各级监管部门及主发行起行杭州联合银行对金融消费者权益保护的工作要求，切实履行金融消费者权益保护主体责任，用心、用情做好金融服务，不让任何一位客户“掉队”，保障每一位客户的金融权益。

  关爱“一老”  让服务更有爱

  为更好地服务老年群体，缙云联合村镇银行积极发挥地方金融主力军作用，多举措完善适老化金融服务机制，该行积极主动打造有温度的适老化金融服务，不断提升金融服务能力。各经营网点设置无障碍通道、老年人服务专区及爱心专座，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民物品，为老年人带去家一般的温暖。设立老年人服务窗口，减少老年人排队时长。同时，针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现场，该行组织成立青年宣讲小分队，进乡镇、进社区向老年客群开展防诈骗宣传，不断提高老年人识骗防骗能力，不断帮助老年人守护好“钱袋子”。除了走出去，也积极将老年人引进来，该行依托厅堂活动开展老年人防诈骗讲座等，从身边典型的诈骗案例为切入点，为老年人揭露了“中奖”、“保健品”、“缴纳养老金”等多种诈骗形式的作案手法和特点。

  

  守护“一小” 暖心护航伴成长

  开展金融知识教育，培养孩子们懂金融、知风险、会理财、讲诚信的金融观，引导孩子们树立科学、理性、健康的消费观，是金融机构义不容辞的社会责任与当担。2023年以来，该行率先在壶镇支行开展试点，成功打造以“儿童”为金融服务主题的“信任宝宝主题银行”，通过定期开设公益儿童财商课堂，邀请小朋友们与家长一起阅读、参与亲子互动活动、分享财商知识，赢得了儿童和家长的一致好评。同时，该行通过“小小银行家”、“律动青春”音乐会等儿童专题活动，让小朋友与银行零距离接触，使得金融知识在其心中萌芽。

  

  据悉，该行已成功与县内多家中小学达成银校结对合作，并针对性地开展“金融知识进校园”活动，让青少年能更好更多地了解金融、同时通过宣传教育，提升青少年防诈骗意识和自我保护能力。

  关心“一新” 厚植发展动力

  缙云联合村镇银行贯彻落实金融监管机构关于做好新市民金融服务的工作要求，积极响应新市民需求，主动承担社会责任，提升新市民金融服务可得性、便利性。针对新市民群体的服务需求，该行结合实际推出新市民金融服务承诺，修改信贷投向政策，积极优化服务流程，效率优先，以客户为中心，全面优化服务质效。加快收集资料，建立申请、调查、审批一条龙服务，提升资料收集的准确率，落实客户“最多跑一次”，加快贷款审批与发放，实行限时办结制度，最大限度方便客户，确保流程从优，手续从简，投放从快，切实践行普惠金融。

  

  截止2024年3月末，该行新市民贷款余额7691万元，户数270户。缙云联合村镇银行以普惠、便捷的金融服务为广大“新市民们”在追求美好生活的奋斗路上助力，帮助他们更快、更好地融入缙云县域生活

  缙云联合村镇银行“致力于做缙云百姓信任银行”的服务宗旨，聚焦人民群众对金融服务的新期盼、新要求，不断擦亮“金融为民”底色，持续传递金融温度，发挥金融服务力量，提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感。

  
  



• 来源:浙江缙云联合村镇银行 林颖