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浙江定海德商村镇银行唤醒沉睡的“钱袋子” 让客户的资金“活起来”

2024-04-28 

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  • 为了拓宽寻找客户的渠道,寻找到更多有资金需求的客户,近日,该行决定开启唤醒沉睡户计划。

    沉睡户就是指以前来该行开过我们银行卡,曾经和该行有过贷款或者存款合作过的客户,长时间没有发生主动交易,账户就会变为沉睡户,这种客户相较于一般新的客户而言,因为有过和该行合作的基础,他们会更加了解该行并且在有需求的情况下更愿意与该行再次建立合作关系。

    一开始,由于对话术不够了解,语言不够精炼准确,导致在最开始许多客户没有听完我们的电话就选择了挂断,但是随着话术的逐渐熟练以及在该行员工饱满的服务热情下,在不断地努力中,目前该行员工已经联系了一千多位沉睡户,并且有一百多位沉睡户被成功唤醒,虽然有一部分客户选择注销该行银行卡,短时间内可能不再需要与该行合作,但是也有一部分客户再次激活了该行的银行卡,选择来该行里进行存款,甚至还有那么几位客户表现出了贷款需求,这让该行的全体员工都感觉自己的辛勤付出没有白费。

    定海德商村镇银行不会遗忘任何一位客户,只要客户有需要,我们就在这里!


  • 来源:定海德商 胡嘉豪