山东惠民舜丰村镇银行践行“金融为民”理念 不断提升支付服务便利性

• 为进一步优化支付服务水平，践行“金融为民”理念，提升老年人和广大客户群体支付服务便利性，惠民舜丰村镇银行积极推广“零钱包”兑换和适老化金融服务等活动。

  

  随着互联网和人工技能等科技手段的不断发展，金融业服务方式和形态也在不断进步，虽然越来越多的人逐渐选择使用手机进行支付，但仍有很多老年群体以及商户、商贩在日常生活中存在现金需求，因此为切实满足商户找零及老年人使用现金支付需求，惠民舜丰村镇银行各营业网点积极行动，深入周边商户、社区广场、集市等客流量密集区，为其开展“零钱包”发放和兑换服务，得到了客户的一致好评和认可，客户深切感受到了该行工作人员的贴心服务，纷纷表示感谢和赞许。

  

  为提升老年人客户来行体验感和满意度，该行各营业网点配置了老花镜、放大镜、医药箱、轮椅以及无障碍通道等服务措施，满足视力障碍、行动不便老人的办理需求以及一些突发应急情况的处置，同时，针对老年客户的习惯，手机银行APP推出了“大字版”操作界面，字体略大、页面简洁，更方便老年客户操作。另外，各网点均设置了专门服务窗口，同时保留人工服务渠道，为老年人提供专柜办理业务，由大堂经理主动迎接、搀扶、解答疑问，并陪同老人完成业务办理。大堂经理耐心地辅导前来办理业务的老年客户尝试使用手机银行、移动客户端、智能设备来进行相关业务操作，进一步提高了业务办理效率和支付服务便利性。

  

  下一步，惠民舜丰村镇银行将继续贯彻落实国务院办公厅《关于进一步提升优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，积极承担社会责任，以更有温度的服务方式便利广大客户来行办理业务，努力做客户身边最贴心满意的银行。

  
  



• 来源:山东惠民舜丰村镇银行 徐洁