江西九江恒通村镇银行小小“零钱包 ”服务暖人心

• 为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作会议精神，九江恒通村镇银行始终把客户的需求放在首位，坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，于近日开展了优化支付服务及整治拒收现金专项工作，全面推进“零钱包”兑换服务。

  4月20日该行定制了“支持现金支付”标识及“零钱包”，并在辖内两个营业网点设置了零钱包兑换窗口，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，该行支持客户通过网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约。据了解，该行“零钱包”配备有500元和300元两种规格，并清晰张贴面额、数量，让客户使用更便捷，如有特殊需求，也可根据客户需求进行券别配置。

  

  2024年4月25日，该行工作人员携带《不拒收人民币现金承诺书》、“支持现金支付”标识、“零钱包”走访网格内商户，与其交流日常经营中客户现金使用、商户零钞备付等情况，介绍由人民银行牵头的拒收现金整治、提升现金支付便利性的便民措施，并引导其签订《不拒收人民币现金承诺书》，张贴“支持现金支付”标识，告知该行网点服务热线方便客户随时进行零钱兑换，现场为有需求的商户兑换“零钱包”。

  一枚枚小小的硬币，一张张纸币零钞搭建起银行与客户的心桥，让客户感受到银行服务有温度。九江恒通村镇银行将持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。



• 来源:江西九江恒通村镇银行 程棱秀