山东高青汇金村镇银行自助终端真方便 不用排队“指尖办”

• 自2022年以来，淄博市紧紧围绕群众日常生活需求和企业高频办事需要，打造了淄博政务服务自助终端，加快了信息系统资源整合共享，优化办事流程，减少办理环节。为进一步创新服务举措，提升便民服务效能，增强群众满意度和获得感。在高青县行政审批服务局的帮助与指导下，高青汇金银行于4月26日正式上线启用淄博政务服务自助终端设备！让客户在一个网点、用一台设备即可享受到“政务+金融”的双重服务，打造政务服务“一网集成”。

  

  “淄博政务服务自助终端”，是跨部门、跨层级、跨地域政务服务的集约化平台，集人脸识别、语音提示、扫描打印等功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，可以实现就业社保、医疗保障、住房公积金、不动产、便民服务、住建服务、车驾管等21个领域300余项政务服务事项的自助办理、自助查询。实现政务服务银行网点“自助”办、轻松“一点”办。

  

  为进一步满足特殊群体的需求，淄博政务服务自助终端贴心的设置了“长者模式”，通过调节字体大小、强化色调对比度、明显交互颜色等措施，更好的辅助年长者的使用体验。 同时高青汇金银行安排专人随时帮助客户进行操作，真正让老百姓享受到家门口的服务，在设备启用以来的几天内，前来查询的客户达90余人，查询笔数180余笔，使用的客户均表示“快捷、方便、高效”，获得了客户的一致好评。

  

  “数据无感情，服务有温度，办理有效率”，高青汇金银行用温暖的服务“急群众之所急，想群众之所想，办群众之所盼”，用信息化、数字化、智能化的“指尖服务”丰富了群众办事途径，缩短了银行与客户之间的服务距离，在下步工作中，将继续以“我为群众办实事”为指导思想，从群众的真实需要出发，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，打通“我为群众办实事”的最后一公里。



• 来源:山东高青汇金村镇银行