广西桂平桂银村镇银行金融服务“进”病房 温情行动暖人心

• 5月8日，桂平桂银村镇银行人民路支行收到了一面来自客户黄大叔送来的锦旗。“漓水春风抚八桂，上门服务暖人心”，锦旗上金灿灿的大字，是对桂平桂银村镇银行暖心服务最好的肯定。

  

  ▲黄大叔送锦旗到人民路支行

  近日，黄大叔的父亲因身患疾病在医院住院治疗，急需激活其父亲在桂平桂银村镇银行开立的社保卡用于支付医疗费用。由于黄大叔父亲身体特殊原因，无法到银行柜台激活社保卡，黄大叔见状十分着急。正当黄大叔发愁时，医院的医护人员提醒他，桂平桂银村镇银行可以提供上门服务，建议黄大叔打银行客服电话寻求帮助。黄大叔便抱着试一试的心态拨通了桂银的客服电话。

  收到黄大叔的求助电话后，桂平桂银村镇银行人民路支行根据老人的实际情况立即制定了上门服务方案，抽调出两名业务骨干，确保一次上门满足客户的各种金融需求。尽管当天大雨不停地下着，但浇灭不了桂银人金融为民的决心。当天下午人民路支行的两名工作人员便冒着大雨，携带便携式移动终端前往医院住院部，找到黄大叔父亲所在病房后，快捷高效的为其父亲激活了社保卡。

  

  ▲人民路支行工作人员为客户上门服务

  “医护人员告诉我，桂银能够提供上门服务，没想到你们的效率这么高，冒着大雨还过来帮我办理业务，真是太感谢你们了！”黄大叔的父亲在激活好社保卡后，握着工作人员的手激动的说道。对此，工作人员表示，金融服务，何惧风雨，只要是客户的事，就没有小事，同时也希望客户父亲能够早日康复。

  上门服务只是桂平桂银村镇银行的一项日常工作，但对客户来说却解决了大难题。将服务送上门，让“特殊”客户享受到了“特别”的服务，一直是桂平桂银村镇银行践行“金融成就美好生活”初心使命的体现。未来，桂平桂银村镇银行将继续坚守初心，以客户为中心，用心用情用力解决老百姓身边的急难愁盼的难题，做老百姓身边的有责任、有担当、有温度的好银行。



• 来源:广西桂平桂银村镇银行 韦欣欣