广西桂林国民村镇银行灵川支行用心服务暖人心

• 心系客户，用心服务。想客户之所想，急客户之所急，桂林国民村镇银行员工送生病的老年人到医院治疗，解决客户实际困难，得到了客户的高度赞赏！

  

  2024年5月10日10时，桂林国民村镇银行灵川支行上演了一场温馨的救援行动。一位86岁的老奶奶因生病在家无法行走，其家人正好都不在身边，于是打电话给该行灵川支行行长求助。情况紧急，该行灵川支行行长迅速行动，带领支行员工到老奶奶家。询问了老奶奶的基本情况后，支行员工将老奶奶从6楼背下，亲自开车护送至附近的医院进行治疗，直至联系上老奶奶的家人到医院后才离开。老奶奶及家人对我行的贴心服务赞不绝口，得到了医院医生及护士的高度评价及认可。

  

  桂林国民村镇银行灵川支行在为客户提供服务的过程中，始终秉承着人文关怀和暖心服务。因子女不在身边的老年客户较多，该支行行长会给这些老人储存着她的电话号码，还用纸帮客户打印她的电话号码让老人放在床边显眼处，告诉客户如果遇到紧急情况可以打电话求助她，她的电话24小时开机。这种温情的服务不仅解决了客户的实际困难，更在心灵深处给予客户更多的感动和支持。

  

  此次的暖心服务不仅体现了该行以“客户为中心”的服务理念，更展现了其对社会的责任和担当。在客户遇到燃眉之急时，没有选择冷漠，而是积极主动地伸出援手，帮助客户解决问题，进一步增强客户对该行的信任感和归属感。

  桂林国民村镇银行将一如既往地为老年人等特殊客户群体提供方便快捷的金融服务，践行“以客户为中心”的服务理念，发扬“勤劳、团队、奉献、自律”的蜜蜂精神，进一步提升该行在当地老百姓心中的形象，打造有温度的暖心银行。  



• 来源:广西桂林国民村镇银行 荣峥