浙江富阳恒通村镇银行金融服务进家门 真诚贴心伴您行

• 5月13日，客户吕某急匆匆地走进富阳恒通村镇银行江南支行柜面咨询代理存单改密支取相关业务，吕先生焦急表示：自己爸爸中风无法行动，也不能开口说话，现在急需把之前的定期提前支取用于后续的治疗，但自己不清楚存单的密码。柜员了解相关情况后，一边安抚客户，一边向网点营业经理反映情况，考虑到客户实际困难，营业经理及时向支行负责人报告，并迅速启动绿色通道。

  

  上门服务人员抵达客户家中后，首先确认了客户身份、身体状况，按照银行服务流程现场核实了委托事项的真实性，随后完成了客户按手印、视频拍摄等流程，紧接着陪同客户家属前往该行网点办理密码重置业务，高效地完成了这次上门服务。吕先生对支行人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！

  富阳恒通村镇银行秉承一心一意为客户服务的理念，致力于高效便捷的优质服务，为客户排忧解难，为客户做实事，切实把客户权益放在第一位，将服务提升意识内化于心、外化于行，不断该行的暖心服务送上门！



• 来源:富阳恒通村镇银行 朱美玲