浙江定海德商村镇银行精准识破诈骗 守护客户资金安全

• 在近日的一次普惠外出走访活动中，我行员工遇到了一位急需帮助的老人。老人神色焦急，表示希望尽快完成一笔转账交易，声称这是为了支付一项紧急的“家庭费用”。

  面对老人的求助，我行员工立即展开了细致的服务流程。然而，在协助老人进行转账操作的过程中，却发现了诸多疑点。老人对转账对象的身份信息及转账目的并不十分了解，且所提及的“家庭费用”数额巨大，与老人的日常开支习惯极不相符。

  

  凭借专业的敏感性和丰富的经验，我行员工判断这很可能是一起诈骗案件。因此迅速采取行动，暂停了转账流程，并耐心向老人解释了可能存在的风险。同时，我们还主动联系了老人的家属，共同为老人筑起了一道安全防线。

  在我行员工的耐心劝解和家属协助下，老人最终识破了这场骗局，避免了重大的经济损失。老人及其家属对我行员工的专业素养和高度责任心表示了由衷的感谢。

  此次事件再次提醒我们，面对各类转账请求，务必保持警惕，谨防诈骗。我行也将继续加强防诈骗宣传，不断提升服务质量，确保每一位客户的资金安全。



• 来源:定海德商 胡嘉豪