江苏扬中恒丰村镇银行小小“零钱包”助力现金服务“零”距离

• “你好，我想换些零钱，年纪大了，不太会刷卡、用手机支付，还是习惯现金，现在年轻人出去都是扫码手机支付，自己出去买个菜都难。”一位老人走进营业厅对大堂经理说，大堂经理告诉老人:“该行推出了“零钱包’服务，可以根据自己的需要来兑换零钱”。随后，大堂经理引导老人来到业务窗口，柜面工作人员按照老人的需求逐一兑换了等额的纸币将鼓鼓的零钱包递到老人手中。老人拿到“零钱包”后，高兴地说:“不仅给换了零钱，还用这么好的袋子装着，真是谢谢你们啊！”

  

  为进一步优化现金流通环境，践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念更好地提升群众现金服务的获得感和满意度，在人民银行镇江支行的大力指导下，扬中恒丰村镇银行统一定制“零钱包”。为扬中辖内4个营业网点统一配置人民币现金“零钱包”，推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”兑换服务 。该行设置了 100元、200元、500元等标准化规格的零钱包，同时也支持根据客户实际需求，配置不同数量及面额的个性化零钱包，并设立兑换服务窗口，简化兑换手续，为有零钞兑换需求的客户提供高效、快捷的零钞兑换服务。

  自今年3月份开始，扬中恒丰村镇银行在营业网点及周边商户、市场、社区等区域积极开展“零钱包”兑换宣传服务活动，宣传活动期间，扬中恒丰村镇银行工作人员携带不同规格的“零钱包”深入周边综合超市、便利店等商户开展“零钱包”兑换活动。根据客户对“零钱包”的不同需求，主动上门兑换零钞，在兑换服务的同时与商户签订《不拒收现金承诺书》，宣传人民币金融知识，让现金服务“零距离”。同时给商户们留存小面额零钱兑换预约电话，方便商户有需求时联系预约。

  扬中恒丰村镇银行用行动践行现金服务“零距离”。“零钱包”虽小却满满承载着该行切实暖心的服务，这是我们的使命与担当，下一步，扬中恒丰村镇银行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付，为金融服务水平的持续提升贡献更多力量。



• 来源:江苏扬中恒丰村镇银行