浙江乐清联合村镇银行普及基本权利 守护金融环境

• 6月以来，由杭州联合银行主发起的乐清联合村镇银行积极响应省银协关于开展2024年度浙江银行业普及金融知识万里行活动相关要求，组织各支行以保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化尽职尽责教育等为重点内容，开展了一系列丰富多彩的普及金融知识教育宣传活动。

  一、统一部署，加强协调合作

  自宣传活动开展以来，我行高度重视此项工作，要求各支部落实金融知识专题培训，通过学习先进服务案例，增强一线员工的尽职尽责意识，提升员工对各类业务的熟悉度与精准度，以提供适合的金融产品或服务。同时，邀请优秀员工结合工作实际，在沟通技巧等方面做经验分享，将金融服务的优化提升落到实处。

  

  二、引进来，做好阵地宣传

  各支行通过在厅堂播放宣传片、摆放宣传资料、悬挂横幅、LED显示屏滚动播放宣传标语等多种形式，营造了浓厚的宣传氛围。支行员工主动向客户发放金融知识宣传手册，详细解读涉金融领域的“代理维权”风险，确保客户在享受金融服务的同时，充分了解相关知识，提高自我保护能力。同时，各支行在细节处考虑周到，特别设置了爱心专座、无障碍通道、轮椅、爱心窗口、老花镜等，让老年客户能够感受到有温度的金融服务。

  

  三、走出去，扩大普及面

  翁垟支行以6月18日固定厅堂活动日为契机，精心布置金融知识宣讲小课堂。活动中，支行员工通过发放宣传资料，现场讲解等方式，耐心地向群众介绍消费者八项基本权益知识、杜绝非法集资、常见电信诈骗防范措施等与他们生活息息相关的金融知识，以有趣的金融知识互动寓教于乐，提升金融安全意识。参与活动的客户纷纷表示，通过这堂课，不仅学到了实用的金融知识，还结识了志同道合的朋友，感受到了金融知识的魅力。

  

  蒲岐支行柜面人员在为客户开立账户前进行断卡宣传，向客户宣读电信诈骗防范告知书，讲解违规使用账户的严重后果，提高客户特别是未成年人、残疾人、老年人等特殊群体合规用卡的意识，加强抵制非法金融活动的宣传。

  渡头支行邀请周边群众、商户前来参与厅堂漆扇、画纸伞等活动，并趁机开展普及金融知识万里行宣传讲解，让趣味活动与知识宣传相结合，使群众在娱乐的同时又能增加金融知识，了解存保为民，让储户更加放心。

  

  雁荡支行充分发挥宣传效能，以进社区、进农村、进企业、进集市等形式，面向风险防范意识较为薄弱的社会群体，通过讲解各类电信网络诈骗的典型案例、危害以及防范电信网络诈骗、提示居民要加强账户安全管理，做到“不听”“不信”“不转账”

  四、利用网络媒体，做好线上宣传

  该行通过微信公众号、视频号、抖音等新媒体渠道开展线上宣传，每月发布“做金融明白人”系列科普短视频，让不同层次的群体了解金融知识，进一步提升风险防范意识和依法维权能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”

  

  此次宣传活动，该行共开展线上线下教育宣传活动16次，发放宣传资料270余份，活动触及消费者1500余人次。下一步，我行将强化日常宣传，继续开展形式多样的金融知识宣传活动，切实提高社会公众的风险防范意训和风险识别能力，为构建安全的金融环境贡献村行力量!



• 来源:乐清联合村镇银行 陈慧