广西桂平桂银村镇银行做深做细 “养老金融”大文章

• 中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。长期以来，桂平桂银村镇银行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，在打造有温度、有深度、有广度的适老化金融服务方面开展了丰富的实践与探索，助推养老金融贴近民生、需求、生活，以实际行动助力百姓从“养老”到“享老”。

  设施升级  打造多场景金融服务需求

  桂平桂银村镇银行围绕老年客群金融服务的高频场景及重点业务，优化网点布局，完善配套建设，在网点内设立“情暖夕阳”适老服务专区，配置老花镜、移动填单台、桌面放大镜、紧急医疗箱等助老便民设施。同时结合金融科技和便携智能服务终端，在风险可控的前提下，为老年客群开通绿色通道，提供上门业务办理，满足更多场景金融服务需求。截至2024年5月末，我行因上门服务为群众解决急难愁盼问题获得锦旗7幅。

  

  科技赋能 助力银发族跨越“数字鸿沟”

  桂平桂银村镇银行遵循简洁、易用、稳定、智能的原则，推出“关爱版”手机银行APP，并对网点智能柜台等自助设备进行适老化改造，为老年客群提供简洁明了、字体突出、大字提示等定制化金融服务。

  同时推出厅堂助老服务模式，由网点员工为老年客群提供贴身式温暖服务，线上线下多渠道助力老年客户跨越“数字鸿沟”，让金融数字化真正落实到“适老”金融服务中。

  

  服务至上  将适老服务融入生活中

  为打破由年龄因素带来的“障碍”，帮助老年客群守住“钱袋子”。桂平桂银村镇银行针对老年客群的现金支付需求，积极开展“零钱包”兑换便民服务及残损币换新等金融服务。

  同时将“零钱包”服务与金融知识普及结合起来，在兑换“零钱包”的同时，加大对老年群体人民币真伪辨别技巧、防范电信诈骗方法、远离非法集资等金融知识宣传力度，多措并举为老年客群打造便利的支付环境，切实守护好老年人的“钱袋子”。

  

  金融活水  润泽养老服务行业

  高质量的个人养老服务供给离不开养老产业的蓬勃发展。桂平桂银村镇银行积极践行养老金融服务初衷，针对养老服务、老年医疗健康等企事业单位开拓创新养老金融服务，为养老产业健康发展提供“源头活水”。截至2024年5月末，我行为白内障专业医院、医养综合性医院信贷投放约8500万元。

  养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大者。未来，桂平桂银村镇银行将继续坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，建立长效机制，持续扩大优化养老服务供给，切实为老年客群打造“视、听、触”多感交互金融体验，助力银发群体跨越“数字鸿沟”，为做好养老金融大文章贡献桂银力量！



• 来源:广西桂平桂银村镇银行 韦欣欣