陕西西安雁塔恒通村镇银行做优养老金融 传递银龄关爱

• 近年来，西安雁塔恒通村镇银行积极响应国家号召，发展养老金融，在涉及老年客群的高频事项和服务场景进行优化改造，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，帮助老年人更好的共享金融服务新发展成果。

  一、 优化服务环境，打造适老服务厅堂

  本着敬老爱老、知老懂老，该行努力提供全方位适老化服务。在营业部厅堂硬件设施方面，充分考虑老年客户需求，在营业网点设置老人优先窗口、爱心座椅、配备老花镜、便民医药箱、轮椅、便捷测血压仪等敬老服务设施，营业部厅堂为老年客群提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的地方。

  

  二、开展金融知识讲座，提高客户金融意识

  通过线上线下相结合的方式，向老年客群普及金融知识，定期开展金融知识讲座包括支付安全、反电诈、反假币、防范非法集资等。同时，讲述个人金融信息安全及远离金融消费风险、转账汇款注意事项等，引导老年群众正确合理使用金融产品及服务，告诫老人切勿向陌生人透露银行卡资料、短信验证码等重要信息。                                                        

  西安雁塔恒通村镇银行在爱老敬老服务方面做出了积极贡献和不懈努力。后续还会继续创新服务模式为老年客群带去更舒适的体验，让老人在办理金融业务的同时不仅感受到优质的服务还有社会的温暖。



• 来源:陕西西安雁塔恒通村镇银行