陕西西安雁塔恒通村镇银行周末不打烊 客户经理以行动诠释服务真谛

• 在这个本应属于休憩与放松的周末时光里，西安雁塔恒通村镇银行的一群客户经理却选择了不一样的“加班模式”，他们以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，用汗水与努力编织着金融服务的温馨篇章。

  一、加深了银村之间的合作情谊

  周末西安雁塔恒通村镇银行的客户经理们整装待发，踏上了走访村委的路途。深入基层、了解民情是提升金融服务精准度的关键。在村委的会议室里，客户经理们与村干部进行了交流，详细询问了当地经济发展状况及村民的金融需求，如何更好地为村民提供便捷、高效的金融服务进行了探讨。通过面对面的沟通，加深了银村之间的合作情谊，为后续金融服务的精准投放奠定了坚实基础。

  

  二、巩固银客之间的信任桥梁

  部分客户经理赶往存量客户家中，进行了一对一的拜访。每到一个客户家里倾听客户的反馈与建议，细心解答客户的疑问与困惑。无论是小微企业主对融资政策的咨询，还是个人客户对理财产品的选择，客户经理们都给出了专业的建议。这种“上门服务”的方式，不仅让客户感受到了银行服务的温度，也进一步巩固了银客之间的信任桥梁。

  三、优质服务，提供多样化金融服务

  客户经理们还利用周末时间，积极对接楼盘项目，为客户提供一站式金融服务。在楼盘现场，设立了咨询台，详细介绍了银行的贷款政策、利率优惠及申请流程，帮助客户算清“经济账”，减轻经济压力。同时，客户经理们还与项目负责人进行了深入的交流，共同探讨如何优化合作机制，为客户提供更加全面、优质的金融服务体验。

  他们用实际行动诠释了“敬业乐群、追求卓越”的银行精神，用不懈的努力为地方经济发展贡献着自己的力量。



• 来源:西安雁塔恒通村镇银行 柳栋