浙江海宁德商村镇银行小小硬币筑“心”桥

• 一枚枚小小的硬币，在柜员的手指之间，壹元硬币50一卷、5角硬币25元一卷、1角硬币5元一卷……就这样，一卷卷硬币像紧紧排列圆木一样筑成了连接海宁德商和客户之间“心与心”的桥梁。

  

  近日，一位客户抱着一大袋零钱来到海宁德商沈士支行柜台办理存款。经支行员工与客户沟通了解到，该客户为我行忠实客户，不仅在我行开立定期存单，也曾在我行办理小额零钱兑换业务。客户表示我们银行服务态度好，能满足他提出的日常需求。这次是想将存钱罐中的零钱存一下，第一想到的就是海宁德商。支行员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，柜员先对纸币进行清点，同时找来空闲的同事帮忙清点硬币。就这样从清点到打包经过了一个半小时。最后又替客户将钱存入卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。客户对柜员表示了感谢，并表示要将自己办理业务的体验分享给身边更多的朋友。

  客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。海宁德商将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残币兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将有温度的服务体验传递给每一位客户。



• 来源:海宁德商沈士支行 吴思佳