上海浦东恒通村镇银行跨越数字鸿沟暖心金融服务

• 老年群体作为银行客户中的一种特殊而普遍的群体，金融服务的适老化，节省了客户时间也便利了生活。近日一位左手绑着绷带的老爷爷提着笔记本电脑，来到上海浦东恒通村镇银行营业部。

  

  “我的丰收宝登录密码从来没改过，今天突然锁住了，说密码错误”。老爷爷着急的说。“先生，没事的，我帮您重置一下就好了。”柜员立即安慰道。柜员为客户办理了改密业务后，到大厅帮助他登录网银。因为客户有八笔存本取息的存款，且每笔的取息日都各不相同，在成功操作了一笔网银转账后，客户问：“能不能取息日次日将利息自动转账到我的其他银行账户？”柜员立马想到了网银预约转账功能，在细致地向客户解释了该功能之后，客户欣然接受。经过工作人员的耐心讲解，客户学会了该笔业务的操作流程。该行工作人员帮助客户下载了最新版的浏览器，同时将网银转账的操作流程一步步用笔纸写了下来。经历了3个多小时，客户向工作人员表达了深深的感谢。上海浦东恒通村镇银行借助智能设备，运用网上系统，极大地便利了老年客户，让他们也享受到了科技的力量和金融产品适老化的魅力。

  上海浦东恒通村镇银行积极响应老年客户各项业务咨询，耐心指导客户在ATM等智能设备上办理各项业务，坚持科技赋能、不断推动科技助老，打造温馨便捷的支付环境。



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 刘玉龙