浙江海宁德商村镇银行在宠溺与安全之间 守护好亲情

• “我把手机给孙子玩游戏，他用我银行卡花了很多钱！”面对焦虑不安的爷爷，海宁德商村镇银行斜桥支行的工作人员赶紧安抚爷爷坐下来，耐心倾听了爷爷的讲述。

  跟大多数家庭一样，“隔辈亲”的宠溺也是爷爷家里的常态，放了暑假的孙子“占用”爷爷的手机玩游戏，而爷爷因为对电子设备和网络游戏不了解，通常不会谨慎地关注支付信息，甚至配合操作支付。于是在这样的“溺爱”之下，孙子习以为常地用爷爷手机玩游戏，并且用手机绑定的银行卡为游戏充值了不少金额。

  

  面对这一情况，支行工作人员首先协助爷爷修改了银行卡微信与支付宝支付密码，设置了更为复杂且易于记忆的新密码，以确保类似事件不再发生。同时，还向爷爷普及了防范网络诈骗和保护个人信息的基础知识，教他如何定期检查账户交易记录，及时发现并处理异常情况。

  扣费充值游戏事情发生之后，爷爷与孙子之间也产生了些许矛盾，当过度宠溺触及金融安全，亲情也会受到负面冲击，而我们作为立足乡村、服务居民的百姓银行，应该将家家户户的事情作为我们的“家事”，帮他们解决小问题、小矛盾，守护好这份难能可贵的亲情，助力构建一个更加安全、和谐、有序的数字生活环境。



• 来源:海宁德商斜桥支行 陈思旖