近日，富阳恒通村镇银行东洲支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，其客户经理主动上门接送一名年逾八旬的老年客户，帮助其顺利完成了遗忘已久的存款转存手续，赢得了客户的深切感激和好评。
据悉，该客户因年事已高且行动不便，已近五年未前往银行办理任何业务。其名下一张存单因长期未转存而引起了支行客户经理的注意。面对这一特殊情况，该行客户经理立即采取行动，主动联系客户并提供上门接送服务。在客户经理的耐心陪伴下，客户不仅找回了遗失的存单并完成了挂失补开手续，还顺利参与了该行的存款活动，享受到了长期积分兑换的礼品。整个过程中，客户经理的细致入微与专业服务让客户倍感温馨与安心。
此举不仅体现了富阳恒通村镇银行对老年客户的特别关爱与细致照顾，也彰显了该行在提升服务品质、履行社会责任方面的不懈努力。该行也将通过此类贴心举措，进一步巩固与客户之间的情感联系，增强了客户对银行的信任与依赖。
