烈日如火焰般猛烈,无情地席卷着这个乡镇,仿佛将每一寸空气都烘烤得滚烫。沉闷与燥热交织,构成了这个季节独有的氛围。行人匆匆,汗水淋漓,乡镇在热浪的侵袭下,展现出一种别样的活力与坚韧。
“夏日美食数冬瓜,周身是宝誉天下。”冬瓜作为夏日餐桌上的常菜,具有清热利水、缓解口干的妙处,深受广大老百姓喜爱。受此启发,和平支行组织开展了“夏日送冬瓜”活动,为在炎炎夏日里辛勤劳作的老百姓带去一份清凉和问候。
一、晨起早忙活
趁着早上天气未热,由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行和平支行客户经理就早早地在支行门口支起了摊位,硕大的冬瓜摆在案上,吸引了不少行人的目光。“村镇银行搞活动,送冬瓜喽!”一句嘹亮的口号打破了整条街的宁静,买菜的行人、摆摊的商户、上班的路人……纷纷围拢过来。支行客户经理用长刀切下一大块冬瓜,并用塑料袋装好,微笑着递到客户手中,此时客户脸上扬溢的笑容就是对我们最大的回报和认可。
同时,和平支行还设立了“清凉驿站”,为老百姓递上一杯凉茶,不仅让户外工作者能有一个歇脚解暑的去处,而且缓解厅堂客户的疲劳和焦虑,获得广大老百姓的一致好评。
二、金融广普惠
客户收到冬瓜的时候,我们不忘递上宣传单,在讲解我行金融产品的同时,提醒客户防范金融诈骗和洗钱危害。对于许多中老年人的提问,我们也进行了耐心且详细地解答,让他们感受到我们真诚,了解他们的生活和生产需求,拉近与客户的距离,树立起我行良好的品牌形象,提升客户的信任感和归属感。
在本次活动中,我们对确实没有存贷款需求的客户,会主动留下自己的名片,方便客户联系咨询;而对有意向的客户,我们会留下他们的联系方式,以便后期跟踪回访,挖掘潜在客户,进一步拓宽金融覆盖面。
三、活动需坚持
活动结束后,支行集中对本次活动进行复盘交流,尤其是对客户反馈的意见和建议加以梳理,总结经验、反思不足,创新活动内容和形式,多加入老百姓喜闻乐见的元素,以期下次活动的组织更加出色。
同时客户经理对收集到的客户需求及时跟进,完成潜在客户向正式客户地转化。
作为服务当地的农村金融机构,我们要走的路还很长,我们要将普惠金融大走访工作持之以恒地坚持下去,让金融服务更有温度、更有力量!