浙江缙云联合村镇银行差异化经营新探索 送豆腐入村温暖老年人

• 在老龄化趋势日益加剧的当下，面对金融服务日益日趋同质化，传统金融服务往往难以满足乡村老年人群体多元化、个性化的需求。缙云联合村镇银行积持续关注老年人群体的特殊金融需求，打破传统服务模式的局限，积极探索差异化经营策略，以更加贴心、便捷的方式服务老年人。

  近日，该行“入村送豆腐”活动在辖内各乡镇如火如荼开展。清晨，该行送豆腐志愿服务队，携带新鲜豆腐和金融服务，深入乡村，为老年人送去温暖与关怀。在活动过程中，该行工作人员不仅为老年人送去了新鲜的豆腐，还详细了解他们的金融服务需求。针对老年人行动不便、信息闭塞等问题，该行推出了上门服务、简化业务流程等差异化服务措施，让老年人足不出户就能享受到便捷的金融服务。

  

  除了送豆腐外，该行还利用送豆腐契机，为老年人普及金融知识。通过生动有趣的讲解和互动，帮助他们了解如何防范金融诈骗、如何正确使用银行卡等基础知识，提升了老年人的金融素养和自我保护能力。老年人纷纷表示，这样的活动让他们对银行的服务有了更加深刻的认识和信任。

  入村为老年人送“温暖豆腐”的举措，是该行在创新服务、履行社会责任方面的一次积极尝试。自组织开展入村为老年人“送豆腐”活动以来，春去秋来，四季更替，“送豆腐”的行动从未间断，这份是一份坚持，更是一份承诺。

  据该行工作人员回忆这一年多来送豆腐的点滴，他表示，现在村里年轻人基本外出了，留下的是淳朴善良的老年人。他们并在意物质的多少，更看重的是那份被牵挂、被惦记的感觉。我们去村里陪他们说说话，热闹热闹，他们就很开心，既然选择了就一定要坚持，不能让他们失望。

  2023年冬，该行新建支行的工作人员原定前往葛湖村为老年人送豆腐，突如其来的暴雪，覆盖了乡村道路，出行也变得异常艰难，但该行工作人员想到与村民们约定好了时间，怕大家在风雪中久等，没有丝毫犹豫，不畏严寒、顶着凛冽的寒风，冒着纷飞的雪花，载着热气腾腾豆腐的车缓缓驶入村内，老人们早已在集合点翘首以盼。

  “小姚，这么大雪还以为你们不会来了，路上不好开吧，真是辛苦了。”

  “婆婆，久等了吧，答应了你们要过来了，肯定要送达，更何况大雪天你们也不方便出门买菜……”

  这样的故事还在持续上演。

  今年以来，该行一共开展137场送豆腐活动，共计参与15570人次。该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，坚守初心，不断探索更多差异化特色化的金融服务，让金融服务更加贴近民生、惠及百姓。

  
  



• 来源:浙江缙云联合村镇银行 林颖