下良支行始终践行金融的政治性和人民性，不断追求做“有温度的银行”。通过持续优化金融服务模式，不断拓宽服务渠道，在合规前提下，致力于为客户解决难题，提供优质服务，传递爱心和温暖，把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位老大爷拎着一袋沉甸甸的硬币走进营业大厅，为节省客户等候时间，提高清点效率，网点工作人员齐上阵，快速分工合作，密切配合，井然有序地开展清点工作。将硬币10枚为一摞，5摞为一组进行码放，码放完毕的硬币再通过专用纸张进行扎捆，标清刻度最后进行塑封。在工作人员的密切配合下，快速且准确的清点数百枚硬币。客户对支行的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞支行高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
下良支行积极开展优化支付服务相关工作，网点全员坚持“支付为民”理念，将“支付便利化”概念深入于心，内化于行，进一步加大力度推广便利化服务，为网点个人客户和各类经营主体提供标准化、多样化、可持续的支付服务。
一直以来，下良支行积极响应“优化支付服务，整治拒收现金”工作要求，持续开展优化现金服务专项活动，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残损币回收等现金服务，以实际行动传递金融服务的温度，让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”。
