上海浦东恒通村镇银行小小零钱包 暖暖民生情

• 为进一步提升服务水平，优化支付服务环境，提升现金支付便利性，满足群众小面额现金使用需求，方便老年客户及境外来华人员现金使用，上海浦东恒通村镇银行推出人民币“零钱兑换包”业务。

  现金需求，优化服务举措。在电子支付日益普及的当下，现金对于部分群体而言依旧是不可或缺的支付方式。该行设立零钱包兑换窗口，推出固定和定制两种形式的零钱包，实现零钱"即来即兑"、“即兑即走”，满足客户的现金需求。

  网点阵地，便利兑换暖人心。近日一位六旬老人来到该行营业部，想要兑换三百元零钱，柜员在询问客户对不同面额的需求后，立马着手准备，定制了一份含2张50元，5张20元，8张10元，4张5元的零钱包，并告诉老人今后有需要可以随时再来兑换，对方连忙表示感谢：“虽然现在手机支付非常方便，但有时候只能用现金，身边备些零钱是非常必要的。你们推出的这项服务还能满足我们差异化零钱需求，真的太实用了。”老人的话引起了柜员的共鸣，自从推出“零钱包”兑换服务，经常有老年人及商户经营者前来兑换，金额从几十元到上千元不等，可见“零钱包”在生活中的便利性及重要性。

  

  金融宣传，上门服务获好评。上海浦东恒通村镇银行不仅有“引进来”，还有“走出去”，除了在营业部设立零钱兑换窗口，还安排工作人员定期走进社区、商户，提供上门兑换服务，致力于建立长效便民的零钱兑换机制，收获了周边民众的一致好评。

  今后，该行将持续推广“零钱包”服务，进一步优化现金服务模式，不断提升服务质量，为公众带来便利，营造良好的人民币流通环境。

  
  



• 来源:海浦东恒通村镇银行 艾婕如