浙江定海德商村镇银行成功化解“拒收现金”误会 积极开展现金服务宣传

• 近日，定海德商村镇银行接到人行的一则调查工作，内容是关于位于白泉的一家连锁烘焙店拒绝现金支付的投诉。对此，该行高度重视，迅速响应，协助人民银行对该事件进行了调查，并积极开展现金服务宣传活动。

  即日，该行工作人员对涉事的连锁烘焙店进行了现场调查。经调查，该店近期推出了一项线上购买、线下提货的互联网营销活动，由于宣传解释不够明确，导致部分客户误认为该店不再接受现金支付。经过调查确认，该店并无拒收人民币现金的行为，误会得以澄清。

  

  在调查过程中，该行工作人员与投诉客户进行了面对面交流，详细解释了烘焙店的营销活动内容，消除了客户的误解。同时，针对拒收现金的问题，该行对客户进行了普法教育，强调了人民币现金的法定地位和消费者权益保护的重要性。此外，该行借此机会，在该烘焙店内开展了现金服务宣传活动。向店内员工和在场顾客普及了现金支付的法律规定，强调了任何单位和个人不得无故拒收现金，保障了人民币的正常流通和使用。此次宣传活动得到了商家和消费者的积极响应，取得了显著成效。

  通过此次调查和宣传，该行不仅成功化解了一起潜在的拒收现金误会，还提高了社会公众对现金支付权益的认识。该行将继续履行金融机构的职责，协助人民银行维护金融市场秩序，保障人民群众的合法权益。



• 来源:定海德商 高锴