在金融科技快速发展的背景下，富阳恒通村镇银行积极响应社会关切，针对老龄客户群体，推出一系列科技适老化举措，旨在消除老年人在使用现代金融服务时的障碍，让科技的温度温暖每一位客户的心。
随着线上金融服务的普及，老年客户在享受便捷服务的同时，也面临着新技术适应力不足的困境。部分老年人对线上转账、手机银行等操作感到陌生与不安，担心被骗或误操作。因而经常有老年客户来该行咨询，针对这一现状，富阳恒通村镇银行迅速行动，采取多项措施提升老年客户的金融服务体验。
一方面，该行柜台工作人员主动承担起“教学者”的角色，耐心细致地指导老年客户使用手机银行，特别是针对新推出的老年版本进行详细讲解，确保他们能够轻松上手。在服务态度上，该行员工更加亲民，通过耐心的交谈，消除老年客户的担忧情绪，建立信任桥梁。
另一方面，富阳恒通村镇银行还加大了宣传力度，运用口语化、通俗化的语言，帮助老年客户更好地理解和使用新设备。通过这些举措，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的金融便利。
未来，富阳恒通村镇银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索和完善科技适老化服务机制，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。同时，该行也将积极倡导全社会关注老龄群体的数字生活需求，共同推动构建一个更加包容、和谐的金融环境。
