广西桂平桂银村镇银行金融成就美好生活 用心服务“银发”客群

• 贴心的上门服务不仅可以解决群众的实际困难，更让群众感受到社会的关爱和尊重，如同一缕温暖的阳光，照亮了群众的心。针对年龄较大、行动不便等特定老年群体，桂平桂银村镇银行坚守初心，采取灵活上门服务方式，为老年人提供足不出户的金融服务，写好“养老金融”大文章。

  贴心服务暖人心  客户致谢送锦旗

  近日，桂平桂银村镇银行石咀支行收到了一面印有“服务热情 办事高效 便民利民 为民解忧”的锦旗，小小的锦旗承载着我们与石咀镇治安村程先生一家的深厚情谊。

  

  几天前，程先生来到石咀支行咨询，是否可以为其父亲上门修改银行卡密码，经了解得知，程先生的父亲年事已高，忘记了银行卡密码，且因中风刚做完手术行动不便，无法前来银行办理相关业务，程先生非常着急。

  石咀支行了解该情况后，当即协调工作人员启动上门服务应急小组，开辟特事特办绿色通道，为程先生的父亲上门办理业务。当日下午，两名工作人员携带移动设备来到程先生家中，按照相关业务流程和要求，为其父亲办理银行卡密码重置业务。

  

  “小伙子，你们专门上门帮我父亲办业务，实在是太感谢了。”业务办理结束后，程先生对工作人员的上门暖心表示由衷的感谢。

  社保激活上门办 暖心服务零距离

  近日，石咀镇旺龙村的阮女士焦急地来到桂平桂银村镇银行石咀支行，向工作人员咨询社保卡激活业务。经了解，阮女士的婆婆急需激活社保卡，但因其身体行动不便，无法至网点办理，希望能给得到桂银的帮助。

  在获悉阮女士的需求后，石咀支行工作人员对阮女士进行安抚并提出可以上门为老人办理业务，记录好客户的联系方式和家庭住址后，石咀支行当即协调人员携带移动设备为其上门服务，当天便为老人办结了相关业务，在办理过程中，工作人员还耐心细致地向阮女士及其婆婆讲解了社保卡使用等金融知识。

  

  激活社保卡后，老人‌‌如释重负，对桂平桂银竖起了大拇指表示感谢：“你们的服务真好啊，不仅能上门服务，效率还快，真正的帮我们解决了困难，实在是太感谢了！”

  这样的上门服务，是桂银人日常工作中的寻常之事，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年群体，却意义重大。未来，桂平桂银村镇银行将持续聚焦金融“五篇大文章”中的“养老金融”，始终秉承“金融成就美好生活”的使命，切实把“想客户之所想，急客户之所需”融入到金融工作的各个环节，以实际行动做做老百姓身边最贴心的银行！



• 来源:桂平桂银村镇银行 韦欣欣