“太谢谢你们了,还让你们破费了!”近日,客户配偶朱女士接过水果,一再向海宁德商村镇银行的客户经理表示感谢。
贷款要到期周转之时,不巧朱女士儿子生病住院治疗,又要经营企业,又要照顾病患,家中一时间陷入了焦头烂额。海宁德商盐官支行的客户经理小祝了解情况后,经过前期对接和准备,为该客户提供上门服务办理贷款周转,此前客户还对贷款利率和办理手续有些许顾虑,但办理完成后表示整个过程很简便、顺畅,客户经理服务很专业、很周到,继续合作是完全正确的选择。同时,客户经理还带着水果慰问了朱女士儿子,小小的心意让朱女士倍感温暖,于是出现了开头的一幕。
当下,银行间的竞争日趋激烈,唯有更注重服务质量,才能赢得客户的信任。银行不再仅仅是金融服务的提供者,更是传递温暖与关怀的重要力量,作为村镇银行,更应该深耕农村,了解客户需求,保持热情、友好的态度,让客户感受到温暖和关怀,提升客户的忠诚度和满意度。
我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念,从细微之处着手,不断优化服务举措,提升服务质效,将人性化、个性化的金融服务传递到每一位客户的心中。