贵州赫章富民村镇银行借助医保缴费 提升客户粘度

• 自今年赫章县城乡两费缴费工作正式启动以来，赫章富民村镇银行可乐支行河镇服务点（以下简称“河镇服务点”）由负责人带队主动拜访辖区乡镇领导及各相关单位，对接村支两委宣传该行城乡两费代缴优惠活动。

  

  近日，借助新营村村委召开城乡两费启动会的契机，河镇服务点工作人员积极深入农户家里进行宣传，当场即有78户193人对我行代缴表示代缴意愿并登记预约。经与村委协商，由村委组织村民集中到村委会，由我支行客户经理现场进行开卡及帮助代缴事宜。

  

  通过2天的现场工作，共计开卡53张，成功代缴154人。并通过现场再营销，获得32个普富扫码，8个贷款意向客户，绑定代扣电费16户，绑定码牌5个。通过此次现场服务，我行员工主动担当作为，为客户提供家门口的服务，着力缩短客户的办理时间。同时，对于客户提出的各种问题及时答疑解惑，持续跟踪解决，做到事事有结果、件件有回应，提升客户满意度与粘度。

  下一步，赫章富民村镇银行将再接再厉，继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续强化运营管理，以更高的运营服务质效助推全行高质量发展。



• 来源:贵州赫章富民村镇银行 余健