浙江海宁德商村镇银行“专业+责任” 帮助客户防范ETC电信诈骗

• “小高，我今天收到一个短信说我ETC账户停用了，需要通过上面的网址认证签约，该怎么处理，过两天我就要上高速的。”近日，海宁德商斜桥支行客户经理小高接到一位信贷客户的电话，听到客户陈述的情况，小高警惕地察觉到这极有可能是假借ETC账户停用的电信网络诈骗。

  为避免客户遭受损失，小高告知客户先别处理，随后立刻前往现场确认情况。经了解，客户收到的是“00”开头号码发来的短信，对方显示是“高速管理中心”，称其ETC账户免签约已过有效期被停用，并附上一个网址让其点击认证签约，链接是一个“中国ETC在线认证中心”的网页，网站提示要客户输入车牌号码、身份证信息以及银行卡绑定等。

  

  根据培训掌握的专业知识和案例学习的经验，小高即可判定这是典型的电信网络诈骗。于是告知客户短信不必理会，千万不要输入银行卡号及密码，并当即给客户看了相关案例，告知客户ETC不存在过期失效，尤其是陌生短信链接不可点开，泄露个人信息后果不堪设想。此时客户恍然大悟，表示也听过类似诈骗套路，但没想到电信诈骗离自己这么近，一个ETC账户也会成为发生在自己身上的诈骗突破口，自己警惕心还是不够。

  用专业性和责任心又帮助了一位客户免受电信诈骗侵害，小高心里也感到十分欣慰，但这也让我们意识到反诈宣传依旧任重道远，作为扎根当地的村镇银行，海宁德商将不断提高员工金融专业素养，用更深入、更有效的宣教方式帮助广大人民群众提高识骗反诈的意识和能力，守护好群众的钱袋子。

  
  



• 来源:海宁德商斜桥支行 高怡