山西襄汾万都村镇银行张礼支行三尺柜台 七尺男儿的细微微暖之处

• 在金融服务的广袤领域中，有这样一群人，他们身处基层岗位，虽没有惊天动地的壮举，却默默坚守，真诚奉献。在三尺柜台间，他们用耐心与细心，为客户排忧解难，传递着温暖与信任。于细微之处彰显担当，于平凡之中坚守本心，以真诚之心，打动着每一位客户。

  

  杨顺友，襄汾万都村镇银行张礼支行的一名柜员，从成为柜员的那一刻，他便暗暗决定成为老百姓身边的贴心人。

  一个秋日熠熠的傍晚，大厅里走进一位神色焦急的阿姨。杨顺友主动上前询问：“阿姨，有什么可以帮您的吗？”阿姨焦急地说：“我的银行卡找不到了，卡里是我给儿子准备的房款。”杨顺友连忙为阿姨倒上一杯温水，轻声安慰道：“阿姨别急，我这就给您挂失。”他迅速走到智能机具旁，一边耐心安抚阿姨的情绪，一边指导阿姨操作，办好挂失手续，并详细地告知阿姨后续补卡的流程和注意事项。他还细心地留下自己的联系方式，告诉阿姨如果有任何问题随时联系他，嘱咐阿姨尽快带着身份证过来补卡。  

  

  次日，阿姨来到了营业网点，杨顺友微笑着迎上去，再次贴心地为阿姨递上一杯温水。在办理业务的同时，他与阿姨拉起家常，询问阿姨的生活情况，了解她的金融需求。当得知阿姨对一些金融产品不太了解时，他用通俗易懂的话语为阿姨介绍适合她的存款产品，让阿姨在保障资金安全的同时，还能获得更大的收益。一来一往间，阿姨认准了这个帅小伙，“此后不管办理什么业务，都要找你”，阿姨激动地说着：“小杨啊，你真是个热心肠的好孩子，要不是你，我这心里可没着没落的。以后我就认准你了，把钱存你们这儿，我放心。”   

  

  这样的小故事，在杨顺友的工作中不胜枚举。一次，一位老年客户前来办理业务，由于视力不好，填写单据十分困难，杨顺友主动为老人递上了老花镜，并逐字逐句地为老人解读单据内容，帮助老人顺利完成业务办理。老人笑眯眯的望着杨顺友，欣慰地说：“小伙子，太感谢你了，我还担心我这老头子啥也不会，看来我是多虑了啊！”   

  正是这些经历让杨顺友深刻领悟到真诚服务才是根本，面对激烈的市场竞争，杨顺友从不退缩，他主动出击，积极拓展客户资源，深入农村、商户进行金融知识宣传，为村民们详细讲解如何防范金融诈骗、如何合理理财等知识。在宣传过程中，他总是耐心地回答大家的各种问题，用真诚的态度赢得了村民们的信任，成功吸引众多新客户。   

  三尺柜台，真诚以待，杨顺友用实际行动诠释着金融人的责任与担当，如同杨顺友这样，襄汾万都村镇银行的每名员工都将继续秉承初心不忘，以真诚书写信任，以专业铸就信赖，以敬业诠释担当，为百姓呈上贴心服务，与百姓同心共进，将金融温暖送至丁陶大地的每一个角落。



• 来源:山西襄汾万都村镇银行 王丽杰