近期,乐清联合村镇银行以“电子支付便利实惠 助力企业优化经营”为宣传主题,借助《电子支付惠企助企十问十答》等宣传内容,开展惠企助企宣传活动,为进一步发挥电子支付在促进消费、改善营商环境、服务实体经济等方面起到了积极作用。
一、扎实网点,强化服务渗透力
宣传活动期间,各支行通过LED电子显示屏滚动播出“电子支付 惠企助企”等宣传标语。在营业大厅醒目位置摆放《电子支付惠企助企十问十答》等宣传资料,张贴有关减费让利项目公告,营造浓厚的宣传氛围。
官方公众号发布“金融知识小课堂:电子支付惠企助企十问十答”,积极引导个人和企业客户通过电子支付渠道办理资金结算业务,并积极解决企业在电子支付过程中遇到的问题,增强社会公众对电子支付惠企助企宣传的关注度,提高宣传质效。
通过“悦享生活花样中秋”厅堂主题活动普及电子支付知识,清江支行精心策划了一场结合传统文化与现代科技的电子支付宣传活动。邀请周边商户参与中秋手工灯笼制作,不仅营造了浓厚的节日氛围,还巧妙地将电子支付的便捷性和优惠措施融入其中。活动中,网点工作人员详细讲解了电子支付手续费的减费让利政策,并通过分享实际应用案例,直观展示了电子支付在提升业务效率和降低成本方面的优势。
二、深耕基层,拓展宣传覆盖面
该行组织宣传小分队走出网点,利用党建联建和夜拓深入企业、市场、商圈、社区等基层进行一对一宣传,用通俗易懂的语言和深入浅出的方式向企业负责人、财务、商户及村民详细介绍电子支付的安全性、便利性,引导经营主体使用电子支付,确保电子支付的知识和益处能够触及更广泛的群体,提升社会公众对电子支付的认同感和接受度,促进电子支付在日常生活中的广泛应用。
城南支行趁着乐清市外国语学校开学季深入校园开展电子支付主题宣传活动,活动现场通过向教职工发放宣传资料、重点讲解的方式,宣传电子支付惠企助企的知识及措施,普及惠企利民知识,促进现代化支付工具的普及和应用。
柳市支行走访乐清市奥泰仪器仪表有限公司,工作人员通过散发宣传折页、电子支付知识宣讲、政策答疑解惑等方式,向该公司员工普及电子支付政策措施。现场共发放宣传折页30份,接受现场咨询20余人次。
大荆支行走进浙江千斛雪酒业有限公司开展电子支付宣传活动,向公司法定代表人及员工宣传企业预约银行开户、企业简易开户、在线签约代扣代缴业务等便利化服务,同时向企业宣传加强账户安全管理和风险防控,提升反诈防骗意识。
三、优化支付服务,提升客户体验度
该行坚持“以心相悦,比邻更亲”的服务理念,对于年龄较大或者电脑操作不熟练的客户,该行工作人员会通过电话、微信视频、远程协助或者上门一对一服务等形式进行指导,确保客户熟练掌握,同时通过了解客户的日常操作的难点、痛点,积极为客户解决困难、消除疑虑,切实为客户提供全方位的电子支付服务,不仅解决了他们使用过程中遇到的各种技术问难题,也为企业提供了安全、便捷、高效和经济的电子支付服务,并持续优化。
下一步,该行将持续践行社会责任,做好电子支付惠企助企宣传,不断提高宣传水平,切实增进全社会对电子支付服务的获得感、幸福感、安全感,为电子支付推广应用营造良好的环境。