浙江海宁德商村镇银行“接力”协调大额取现 助力客户顺利迎喜事

• “这张存单我想取出来，明天可以取现金吗？取大额现金是不是都要预约，我儿子明天订婚要用28万现金，今天来预约一下明天就能取了吧？”近日某天一早，海宁德商沈士支行刚一开门，神色焦急的张阿姨便疾步进来，发出一连串的询问。

  了解张阿姨的情况后，柜员小董一边安抚阿姨情绪，一边警惕阿姨是否遇到电信诈骗，于是联系了张阿姨家人确认情况属实后，引导阿姨入座并立即确认柜面现金余额。

  

  因正值周末库存现金储备不足以满足张阿姨需求，且无法从总行调运资金至支行，柜员小董立即向阿姨解释，并拨打会计主管及周边兄弟支行电话，询问是否留有日常业务办理外的多余资金。在得到肯定答复后，柜员为张阿姨支取了部分现金后，由值班客户经理带张阿姨至长安支行、许村支行办理取现业务。

  耗时2小时，这场取现接力终于完成，事后张阿姨握着员工的手连声感谢：“你们真是解了我的燃眉之急，没有你们我明天都不一定能取完钱，你们服务就是好”。

  急客户所急，想客户所想，用心服务每一位客户，是深藏在每一个德商人心底的初心与承诺。海宁德商将用行动践行承诺，始终坚持把客户满意作为“第一标准”，持续为广大客户提供优质的金融服务，为当地百姓美好生活添砖加瓦。



• 来源:海宁德商沈士支行 戴伊星